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80 • Ricerca guasti UPSMON Manuale Utente

X. Ricerca guasti

1. Generalità

Problema: Su alcune schede madre le porte COM sono invertite. Così può accadere che la COM 1 sotto NOVELL sia la COM 2

sotto NT ecc. In caso di problemi di comunicazione, chiedere al cliente di configurare il software intenzionalmente

sulla port com "sbagliata" e di riprovare. Questo problema si riscontra su alcune schede madre ASUS, Acer,

GigaByte e SIEMENS fuori produzione dal 1997.

2. Tutti i sistemi operativi

Problema: Messaggio d'errore: "Persa comunicazione Ups."

Risposta: La porta COM non è disponibile. Controllare la porta COM, le impostazioni CMOS e il setup del sistema.

Problema: All'avvio del sistema, il software di gestione UPS viene avviato e l'UPS si spegne.

Risposta: Per garantire il corretto funzionamento del software UPSMON utilizzare le impostazioni di default del modello UPS.

Anche un'errata connessione dei cavi può portare a questo effetto.

Problema: Nel file log di UPSMOM viene visualizzato il messaggio "Comunicazione persa, comunicazioni ripristinate".

Risposta: Alcuni comandi dall'UPS non erano corretti o i byte ricevuti dal software erano danneggiati. Questo può essere il

risultato di effetti esterni sui cavi o sull'UPS. Controllare il cavo e la lunghezza del cavo insieme ai parametri di

comunicazione. Controllare se un software di background attivo sta utilizzando le porte com. (ad es. un programma

antivirus interno a NetWare, o altri). Se questo messaggio si presenta periodicamente, non si tratta di un evento

critico. Solo se il messaggio si verifica in continuazione per un periodo maggiore occorre contattare l'assistenza

software/hardware dell'UPS.

3. Ricerca guasti Novell NetWare

Problema: ASUS P5HX/B (serie 1997) non accetta parametri NOFIFO nei comandi NOVELL AIOCOMX.

Risposta: Problema dei parametri nodo con Novell NetWare: se AIOCOMX è installato e risponde con il messaggio "aiocomx

2F8 caricato sulla porta 36789690", il parametro nodo, ad es. NODE=1, deve essere specificato altrimenti la porta

seriale non funzionerà.

Problema: Il software UPSMON non riesce a stabilire la comunicazione con l'UPS.

Risposta: Probabilmente è stata configurata una porta non trovata da aiocomx.nlm. Controllare le porte offerte da aiocomx.nlm.

Prestare attenzione alla videata che viene visualizzata all'avvio di aiocomx.nlm. Se aiocomx.nlm è stato avviato,

chiudere aiocomx.nlm ed avviarlo nuovamente per controllare i parametri. Controllare se altri moduli stanno

utilizzando aiocomx.nlm (come software fax, moduli di sincronizzazione, ecc…).

Problema: Si riceve il messaggio di errore: "Il programma di caricamento non trova l'icona pubblica".

Risposta: SNMP è stato caricato prima dell'avvio del servizio UPS? Controllare la versione SNMP. Dalla versione 2.08 in

avanti la comunicazione è possibile. Utilizzare un CLIB.NLM in grado di lavorare con SNMP.NLM.

Problema: Compare il messaggio di errore: "Comunicazione persa".

Risposta: UPSAGENT non riesce ad identificare il protocollo.

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